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Entrar a tu cuenta y resolver los fallos de acceso más comunes
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Para entrar a REYSPIN necesitas el correo del registro y tu contraseña; si la olvidaste, el enlace de restablecimiento llega a ese mismo correo y caduca en poco tiempo. Con verificación en dos pasos activa, se añade un código de un solo uso enviado a tu celular o correo.
Acceso y recuperación de cuenta
- Para entrar necesitas dos datos: el correo (o usuario) del registro y tu contraseña; el celular a 10 dígitos queda como respaldo de recuperación.
- La contraseña recomendada tiene 8 caracteres o más y combina mayúsculas, minúsculas y números: es el mínimo que piden la mayoría de las plataformas.
- Si olvidaste la clave, el enlace de restablecimiento llega al correo del alta y suele caducar en 30 a 60 minutos; pasado ese plazo hay que pedir otro.
- Ese correo cae con frecuencia en la carpeta de no deseados: revísala antes de solicitar un segundo enlace.
- Con verificación en dos pasos activa se añade un código de un solo uso de 6 dígitos, válido normalmente por 5 a 10 minutos.
- Tras 3 a 5 intentos fallidos la cuenta se bloquea de forma temporal por seguridad; se reabre desde soporte confirmando tu identidad.
- Por inactividad la sesión se cierra sola, habitualmente entre 15 y 30 minutos, para proteger el saldo en dispositivos compartidos.
- Si el acceso falla desde el celular, borra la caché del navegador o abre el sitio en ventana privada: en la mayoría de los casos es una sesión antigua guardada.
- Una cuenta por persona: intentar acceder con datos de otro titular deja el saldo y los retiros en revisión.
- Nunca compartas contraseña ni códigos de verificación; el personal de soporte no los pide en ningún canal.
Problemas de acceso y qué hacer
| Síntoma | Causa habitual | Solución |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | Mayúsculas o teclado equivocado | Restablecer con el enlace del correo (caduca en 30–60 min) |
| No llega el correo | Filtro de no deseados | Revisar spam y agregar el remitente a contactos |
| Cuenta bloqueada | 3–5 intentos fallidos | Escribir a soporte desde el correo del alta |
| Sesión que se cierra sola | Inactividad de 15–30 minutos | Volver a entrar; es una protección, no un fallo |
Preguntas habituales
No me llega el correo de recuperación, ¿qué hago?
Revisa la carpeta de correo no deseado antes de pedir otro enlace: es donde cae con más frecuencia. Si sigue sin aparecer, escribe a soporte desde el mismo correo del alta.
¿Por qué se bloqueó mi cuenta?
Suele ser por varios intentos fallidos de acceso. Se desbloquea desde soporte confirmando tu identidad.
No puedo entrar desde el celular
Borra la caché del navegador o abre el sitio en una ventana privada: casi siempre es una sesión antigua guardada la que impide el acceso.
¿Cuánto dura el código de verificación?
El código de un solo uso tiene 6 dígitos y vale normalmente entre 5 y 10 minutos. Si expira, pide uno nuevo desde la misma pantalla de acceso.